barramenu.gif
 Buscar: en   
menu.gif

 Ayuda - Navegar por la web

Seleccione uno de los temas. Si tiene alguna duda después de revisar esta sección, puede contactar con nosotros.



 Menús de la Web
    La editorial
      Información e historia de la Editorial.

    Los libros
      Materias
        Aparecen en pantalla todas las materias disponibles. Al seleccionar una, podrá ver todos los libros que traten sobre esa materia.

      Colecciones
        Aparecen todas las colecciones con las que cuenta la Editorial. Al seleccionar una, podrá ver todos los libros que pertenezcan a ella.

      Listado de Libros
        Podrá crear un listado simple de libros, personalizando los campos que desee mostrar.


    Los autores
      Aparecen en pantalla todos los autores de Editorial Comares. Al seleccionar uno, podrá ver todos los libros escritos por él.

    Pedidos
      Explica cómo llevar a cabo sus pedidos.

    Novedades
      Puede buscar novedades a partir de un mes determinado, durante el último año. Además, si está usted registrado y a seleccionado materias de su interés, se le ofrecerá un listado de novedades de su interés aparecidas recientemente.

    Buscar
      Es la búsqueda avanzada de libros. Puede buscar por título, autor, colección, materia o ISBN (o por varias características al mismo tiempo, si lo desea). Además puede ordenar la salida por título, ISBN, nº de páginas, precio o fecha de edición.

    Librerías
      Podrá consultar la ubicación, teléfonos, direcciones de correo, etc, de nuestros distribuidores y librerías en España.

    Ayuda
      Navegar por nuestra web
        Muestra esta ayuda.

      ¿Qué son los eBooks?
        Introducción a los eBooks (libros electrónicos). Qué son. Cómo instalarlos. Cómo usarlos. Cómo se compran.

      Contacte con nosotros
        Diversos métodos de contactar con nosotros: dirección, teléfono, e-mail...

      Enlaces de interés
        Enlaces a otros sitios de Internet que pueden ser de su interés.



 Búsqueda Rápida

    ¿Qué es la búsqueda rápida?
    Es la forma más rápida de encontrar algún libro o las obras de un determinado autor.


      - No hay necesidad de entrar en ningún menú.
      - En el campo de búsqueda, escriba cualquier palabra del título del libro que busca, o del nombre del autor.
      - A continuación, pulse "buscar"
      - Al instante, obtendrá una lista de los libros que incluyen las palabras introducidas.

    Ejemplo: Si desea buscar el libro "Alocución al pueblo de Fuentevaqueros", en lugar de introducir el nombre completo, escriba: pueblo fuentevaqueros y a continuación pulse en "buscar".

    Otra forma de encontrar este libro sería a través de su autor. Por ejemplo, podría introducir: fuentevaqueros lorca

    En cualquier caso, usted obtiene una lista de libros donde probablemente estará el que busca.
    Si no encuentra la obra que necesita, pruebe con la búsqueda avanzada.

 Mi Cuenta

    ¿Por qué tengo que registrarme?
    Principalmente, por privacidad y por comprar de un modo seguro. También para hacer que la compra sea más ágil. Puede usted comprobar el estado de su pedido y nos ayuda a mantener una historia de qué productos ha comprado.
    Sus datos serán guardados en un servidor seguro, sin que nadie más tenga acceso a ellos.
     Le recomendamos que se registre. Si es usted usuario registrado:
      - Podrá realizar sus compras más rápidamente, pues no tendrá que volver a introducir sus datos.
      - Tendrá acceso desde la página a las novedades de las materias que prefiera.
      - Recibirá información en su correo electrónico de novedades que puedan interesarle.

    ¿Por qué es necesario mi e-mail y un nombre de usuario y clave?
    Después de completar su orden, usamos su e-mail para notificarle que hemos recibido su orden, y después, que ha sido enviado su pedido. La clave es necesaria para mantener su información de modo seguro (especialmente si usted comparte su ordenador con más personas).

    Ya me he identificado antes con mi clave. ¿Por qué tengo que hacerlo de nuevo?
    Algunas veces, tiene que dejar su ordenador inesperadamente. Para proteger su seguridad, nuestro sistema le pide una nueva identificación si terminó la sesión con su navegador, y vuelve a entrar en la página.

    Mi dirección de e-mail o algún otro dato ha cambiado. ¿Qué debo hacer?
    Actualizar sus datos es muy fácil. Simplemente pulse sobre el botón "Mi Cuenta". Tendrá acceso a sus datos personales y podrá cambiarlos como desee.


 Pedidos

     Elija un título de los que ofrecemos. Puede buscar nuestros títulos por medio de la búsqueda avanzada, o directamente accediendo al catálogo de autores,colecciones o materias. Ir a buscar libros


     Si hace clic en la portada del libro o en el botón "Ver ficha", aparecerá información completa sobre esa obra.
     Una vez decidido el libro que desea comprar, pulse sobre el botón de "Añadir a carrito", e inmediatamente el título seleccionado será añadido a su lista.

     Podrá ver en todo momento el título y precio en euros de todos los libros que haya incluido.  Para seguir comprando pulse en el botón "Añadir más artículos". Si desea quitar alguno de los productos pulse "eliminar". Cuando haya terminado de añadir artículos y quiera confirmar su compra pulse el botón "Comprar". Ir a ver el carrito


     Si es la primera vez que compra, para confirmar su pedido necesitamos que nos indique alguno de sus datos personales. Si ya es cliente de Editorial Comares sólo necesitará introducir su nombre de usuario y contraseña, sus datos están guardados y solo tendrá que comprobar que son correctos. Ir a mi cuenta

 Modos de Envío

    Usted dispone de las siguientes formas de envío para España:
      -Envío urgente
      -Envío por correo ordinario

    NOTA: Si decide pagar con tarjeta, el envío será siempre urgente.
    Formas de envío para fuera de España:
      -Envío por correo aéreo

    Consulte los gastos de envío.

 Opciones de Pago

    Usted dispone de las siguientes formas de pago:

      -Tarjeta de crédito o débito
      -Contrarreembolso (solo España)

    Para elegir una de estas opciones, debe seleccionarla en el formulario de pedido.

    -Tarjeta de crédito o débito

    Nota importante respecto a su correo electrónico

    Cuando realice una confirmación de pedido, se genera un mensaje de correo electrónico, que adjunta una descripción de los libros enviados, junto con los datos que hemos recibido. Si usted no recibe ese mensaje, puede deberse a:

      -Por algún problema transitorio de comunicaciones en la red no hemos recibido su encargo, y por lo tanto no será atendido, o bien

      -La dirección de correo electrónico introducida adolece de algún error, y no podemos contactar por este medio.

    En ambos casos, es recomendable que contacte con nosotros haciendo referencia a su pedido para comprobar que la operación se está realizando.


 Gastos de Envío

    EL I.V.A.

    El I.V.A. es el Impuesto de Valor Añadido. Si su envío es a Canarias, Ceuta , Melilla o fuera de la Unión Europea , los impuestos NO son incluidos en el pago.

    Los gastos de envío para ESPAÑA serán:

    Los gastos de envío para Península y Baleares:

    -Siempre envío urgente: 6 €;

    Los gastos de envío para Canarias:

    -Envíos por Correo: (entrega en 15/20 días)
      Cargo por envío: 6
      Forma de pago: Contra reembolso o tarjeta de crédito

    Los gastos de envío para Ceuta y Melilla:

    -Envío por Correo: (entrega en 10 días)
      Cargo por envío: 6
      Forma de pago: Contra reembolso o tarjeta de crédito



    Los gastos para envíos FUERA de ESPAÑA serán:

      PESOZona 1Zona 2
      hasta 350 grs. 10,50 € 14,10 €
      más de 350 grs. hasta 1000 grs. 16,75 € 25,00 €
      más de 1000 grs. hasta 2000 grs. 24,30 € 40,50 €

      (Zona 1) Europa, incluida Groenlandia. Por cada kg o fracción adicional 16,75 € más
      (Zona 2) Resto de países. Por cada kg o fracción adicional 25,00 € más

      El envío se realizará por correo aéreo (15-25 días).

      NOTA: Cualquier tipo de impuesto arancelario adicional al precio de la mercancía será abonado por el cliente en el país de destino.


 Seguridad

    ¿La compra es segura por Internet?
    Los datos bancarios son enviados directamente al servidor del banco. Pasa usted a zona segura SSL, donde debe introducir los datos correspondientes a su tarjeta de crédito. Se realiza una comprobación on-line del número de tarjeta, y si todo es correcto se realizará el pago. Cuando nosotros recibimos la confirmación del banco, procedemos a realizar el envío. Si en el momento de realizar el envío y cobro ocurre alguna incidencia o discrepancia, se le enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico que haya especificado.


    ¿Qué significa SSL?
    Secure Sockets Layer. Se trata de un protocolo de seguridad estándar que transmite la información personal o relacionada con tarjetas de crédito de los usuarios de forma segura y privada a través de Internet. SSL proporciona privacidad para datos y mensajes, así como autenticación de los datos.

    ¿El sistema SSL es seguro?
    Actualmente SSL es el estándar más utilizado en webs de comercio electrónico. Las transacciones con este sistema se realizan de forma totalmente segura. Los datos viajan cifrados por la red, sin que terceros puedan ver su contenido.


    ¿Mis datos están seguros?
    Sus datos serán guardados en un servidor seguro, sin que nadie más tenga acceso a ellos.
    Los datos que usted nos facilite son para uso exlusivo de nuestra editorial. Tendrá usted una serie de ventajas, como la muestra de novedades personalizadas dentro de la página web, mayor agilidad en los envíos, mayor seguridad, etc.